Vrátenie tovaru bez udania dôvodu

Nezodpovedá tovar zakúpený cez náš e-shop vašim predstavám? Potom máte možnosť ho vrátiť bez udania dôvodov počas zákonnej 14 dňovej lehoty od dátumu jeho prevzatia.

 

1. Spotrebiteľ uzatvárajúci kúpnu zmluvu dištančným spôsobom má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru alebo poslednej časti dodávky bez udania dôvodov, a to bez ohľadu na spôsob prevzatia tovaru či platby. Uvedená lehota je určená na to, aby sa kupujúci v primeranom rozsahu zoznámil s povahou, vlastnosťou a funkčnosťou tovaru. Ak sa tak rozhodne, musí nepoškodený tovar bez známok užívania alebo opotrebovania, v pôvodnom obale a s faktúrou poslať späť v uvedenej lehote (určujúci je dátum odoslania). Pre uľahčenie komunikácie je vhodné v odstúpení uviesť dátum nákupu či číslo zmluvy / predajného dokladu, bankové spojenie a zvolený spôsob vrátenia tovaru. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.
 

2. Po obdržaní vráteného tovaru a uznanie odstúpenia od zmluvy bude kupujúcemu vrátená suma zaplatená za tovar a jeho dopravu ku kupujúcemu späť na jeho účet. Predávajúci je povinný kupujúcemu vrátiť sumu plne zodpovedajúcu cene tovaru a zaplateným nákladom na jeho dodanie do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým platbu od kupujúceho prijal. Ak ponúka predajca v rámci určitého spôsobu dodania tovaru niekoľko možností, je povinný kupujúcemu nahradiť najlacnejší z nich. Najneskôr v rovnakej lehote je kupujúci povinný predávajúcemu zaslať alebo odovzdať zakúpený tovar. Tovar by mal byť vrátený predávajúcemu (nie na dobierku) kompletný, najlepšie v pôvodnom obale, nesmie javiť známky opotrebenia či poškodenia.

3. Ak je vrátený tovar poškodený porušením povinností kupujúceho, je predávajúci oprávnený voči kupujúcemu uplatniť nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru a započítať ho na vrátenú čiastku.

4. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený od zmluvy odstúpiť aj kedykoľvek pred dodaním tovaru.

5. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom: Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť pri zmluve na dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči, či u zmlúv o poskytovaní služieb, v oboch prípadoch za podmienky, že k splneniu došlo s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; ďalej u zmlúv na dodávku služieb alebo tovarov (vr. alkoholických nápojov), ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho; u zmlúv na dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu a pri zmluvách na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, pri tovare, ktorý bol nenávratne zmiešaný s iným tovarom, alebo vyňatý z uzavretého obalu a z hygienických dôvodov je nemožno ho vrátiť; u dodávky zvukových alebo obrazových nahrávok alebo počítačových programov, ak poruší kupujúci ich pôvodný obal; u dodávky novín, časopisov alebo iných periodík; u zmlúv o ubytovaní, doprave, stravovaní alebo využití voľného času poskytovaných v určenom termíne alebo pri zmluvách na základe verejnej dražby podľa zákona upravujúceho verejné dražby.

6. Predávajúci môže zrušiť objednávku alebo jej časť, pokiaľ nemá tovar alebo jeho časť na sklade. O tejto skutočnosti bude zákazník bez odkladu informovaný na jeho e-mailovú adresu alebo telefónom za účelom dohodnutia ďalšieho postupu.

7. Vzor / on-line formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný tu.

 

---

 

Odstúpenie od zmluvy

 

Odstúpenie sa týka takzvaných dištančných zmlúv, pri ktorých sa strany osobne nestretnú, ale uzatvárajú ich na diaľku (napr. elektronickou cestou, po telefóne alebo v zásielkovom obchode).

 

Zo zákona možno od zmlúv uzatváraných dištančným spôsobom odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie do 14 dní zásadne od uzatvorenia zmluvy, ale napríklad u kúpy tovaru až od jeho prevzatia od prepravcu.